Questions fréquentes

Le mandataire agit au nom du particulier ou du professionnel, il cherche une voiture qui correspond à ses critères et négocie les tarifs.
Le mandataire auto a souvent recours à l’importation pour obtenir les prix les plus bas.
En effet, il étend ses recherches aux pays membres de la Communauté Européenne puisque les prix de vente pratiqués par les constructeurs automobiles sont souvent adaptés au niveau de vie local.
Grâce à l’importation, votre mandataire peut vous faire économiser sur l’achat d’un véhicule.

Le client et le mandataire sont liés par un contrat écrit. Il s’engage ainsi à :
1. Chercher et trouver un véhicule correspondant à vos critères de recherche
2. Régler les formalités administratives (douanes etc.)
Acheminer le véhicule ou faire transporter la voiture à votre domicile (la livraison à domicile est un service lancé récemment par RAV AUTO SAS Pour le prix unique de 200€, votre voiture est livrée à l’adresse de votre choix, le jour qui vous convient le mieux).

En général, ce contrat se décompose en deux parties, qui sont en fait les deux étapes du mandat :
1. La recherche : le mandataire peut ainsi commencer ses recherches et en transmettre les résultats à son client.
2. L’achat : le mandataire rédige ainsi une proposition écrite qui doit comprendre toutes les informations relatives au véhicule (carburant, puissance fiscale etc.) mais aussi le coût de l’acquisition (le prix, la TVA, le malus ou l’éco-taxe).

Concrètement, le mandataire automobile achète le véhicule auprès du concessionnaire/distributeur puis le revend au particulier. C’est ce qui le distingue du courtier, qui lui ne fait que mettre en relation l’acheteur et le vendeur.
En moyenne, le mandataire prend une commission d’environ 10% du prix d’achat du véhicule. Une certaine somme certes, mais qui peut s’avérer rentable si votre mandataire parvient à vous trouver un véhicule à un tarif très avantageux.

Souvent méconnus, les mandataires sont sujets à toutes les critiques sur leur professionnalisme.
Chez RAV AUTO SAS notre transparence, notre sérieux et nos conseils experts vous sont garantis et font de notre société un incontournable de la vente de véhicules depuis 1996.

Les mandataires automobiles travaillent avec leur propre réseau, bien établi, de concessionnaires. Quand un client souhaite une nouvelle voiture, le mandataire va contacter un ou plusieurs concessionnaires et distributeurs dans son réseau et détermine ensuite celui qui lui fournira le véhicule au meilleur prix.

À l’inverse des concessions, les mandataires ne sont pas liés à une marque en particulier. Ils sont donc libres de leur approvisionnement mais aussi de la vente de leurs véhicules et des promotions. Ils peuvent ainsi vendre leurs voitures au prix qu’ils désirent, indépendamment des directives des constructeurs.

Très simple : parce que le mandataire vous permet de faire des économies, souvent relativement importantes. Et si vous voulez plutôt un véhicule neuf, vous trouverez une large gamme de voitures de nombreuses marques chez RAVAUTO SAS.

Après validation du véhicule proposé, le paiement s’effectuera par virement bancaire ou via un chèque de banque.

En règle générale, on retient une moyenne de 15 000 km/an pour un modèle essence et 25 000 km/an pour un diesel, mais cela dépend aussi de la catégorie du véhicule.

Qu’il soit essence, diesel ou autre carburant, un véhicule a une durée de vie. Cependant, cette valeur n’est pas figée, elle dépend plutôt de nombreux facteurs. Ainsi, la durée de vie moyenne d’une voiture est estimée par les professionnels à huit ans.

Ainsi, la longévité moyenne d’une batterie est de 1 000 à 1 500 cycles de recharge. Ce qui équivaut à 200 000 à 500 000 km environ, selon l’utilisation de la voiture. Pour un véhicule roulant 20 000 km par an, la batterie peut donc durer entre 10 et 15 ans.

De nombreuses villes européennes prennent la décision de bannir à moyenne échéance les moteurs au diesel. On peut citer Paris en 2024, Strasbourg en 2025 ou encore Bruxelles en 2030.

Plus que jamais, le diesel se destine avant tout aux gros rouleurs. Si vous circulez essentiellement en ville et que vous n’effectuez guère plus de 15 000 km par an, le choix du gazole ne sera quasiment jamais le bon.

Les véhicules proposés par les mandataires sont très souvent estampillés “Véhicule neuf 0km” ce qui peut susciter des interrogations. La voiture a-t-elle déjà été utilisée ? Est-elle vraiment neuve ? Il faut savoir que l’Union Européenne considère comme neuf tout véhicule de moins de 6 mois et de moins de 6 000 kms. Les deux appellations “Voitures neuves” et “Voitures neuves 0km” désignent donc des voitures n’ayant jamais servi, si ce n’est pour les tests usine. La seule différence entre les deux est qu’un véhicule neuf 0 km a déjà été immatriculé.

Cela veut-il dire que cette voiture a déjà servi ? Non, détrompez-vous ! Ces véhicules sont en fait auto-immatriculés par les concessionnaires d’origine, mais ils n’ont jamais servi ni en démonstration, ni pour du personnel. Le véhicule neuf 0km aura donc deux dates d’immatriculation espacées de moins de 6 mois, celle de l’auto-immatriculation et la vôtre.

Les remises constatées chez les mandataires sont généralement plus importantes que celles pratiquées en concession. Parce qu’il négocie ses véhicules en grande quantité, le mandataire bénéficie de remises très intéressantes. De même, la diversité de ses fournisseurs et partenaires européens lui permet d’avoir une connaissance très pointue du marché automobile et de profiter des meilleures opportunités d’achat.

Les mandataires ont donc la possibilité de renouveler leur catalogue et leurs offres très régulièrement et plus rapidement qu’en concession. En achetant chez un mandataire comme RAV AUTO SAS, le client est certain de faire de belles économies quels que soient le moment de son achat et le modèle de voiture acheté car quasiment toutes les voitures, y compris les plus récentes, sont sujettes à des promotions.

À bas le mythe de la voiture vendue chez un mandataire sans volant et sans siège. Certains vont jusqu’à penser que les véhicules sont non conformes au marché français, ce qui n’est absolument pas le cas. En effet, tous les véhicules vendus chez un mandataire sont issus de l’Union Européenne et proviennent des canaux de distribution officiels. Ils bénéficient de toutes les habilitations et accréditations nécessaires pour rouler en France et ont le même niveau de sécurité. En revanche, les standards ou les appellations n’étant pas toujours les mêmes, il peut arriver qu’en fonction du pays de provenance, des différences d’équipements apparaissent. Pour éviter toute surprise, il est alors important de lister sur le bon de commande tous les équipements fournis et non fournis.

À noter que chez RAV AUTO SAS, une partie des véhicules vendus sont suréquipés et bénéficient de plus d’équipements et d’options que ne le prévoient leurs finitions. Ainsi, par exemple, vous pourrez acheter un véhicule qui n’aura pas le Start&Stop mais qui en revanche disposera d’un système GPS avec cartographie Europe et aura, en plus, des sièges hyper-confort et des aides au stationnement. Ces équipements étant inclus dans le prix affiché, vous pouvez ainsi accéder à des niveaux de finition que vous n’auriez pas envisagés et qui n’ont pas leur équivalence sur le marché français, le tout en faisant de belles économies. De même, n’ayez crainte ! Si votre voiture provient de l’étranger, l’ordinateur et les équipements de bord seront bien en français. Les langues étant pré-installées, le paramétrage sera fait lors de livraison pour que vous n’ayez aucune surprise une fois sur la route.

Tous les véhicules venant d’Union Européenne et commercialisés dans cette zone bénéficient de la garantie constructrice d’origine. En effet, les règlements automobiles européens de 1995 et 2002 imposent aux constructeurs de garantir la totalité de leurs véhicules et ce dans toute l’UE. Pas d’inquiétude donc, votre voiture achetée chez RAV AUTO SAS bénéficiera de cette garantie comme si vous l’aviez achetée en concession.
À noter qu’il en va de même pour l’entretien de votre voiture. En effet, si les mandataires ne peuvent malheureusement pas assurer ce service après-vente, les concessionnaires sont obligés d’accepter votre véhicule pour son entretien quelle qu’en soit l’origine et même après la fin de la garantie. Un refus de leur part pourrait être juridiquement attaquable. Si vous souhaitez étendre la garantie de votre véhicule des solutions existent, contactez-nous.
En outre, d’autres professionnels agréés sont eux aussi en mesure d’effectuer le suivi des garanties constructeurs ; les concessionnaires n’ont plus ce monopole.

L’étendue des services varie selon les mandataires mais la plupart proposent une gamme très intéressante pour l’acheteur. Chez RAV AUTO SAS, immatriculation du véhicule, démarches administratives, pose des plaques provisoires, préparation du véhicule, carte grise, carburant et prise en main lors de la livraison sont effectués. Votre voiture vous est livrée clé en main et prête à l’emploi.

Une fois le solde HT acquitté il faut compter un délai moyen de 4 à 6 semaines pour réceptionner votre véhicule.

Dans le cas d’une commande usine, un délai supplémentaire est à prévoir (consécutif à la production du véhicule) variant selon les marques.

Chez RAV AUTO SAS votre véhicule ne sera pas roulé durant tout son acheminement jusqu’à sa livraison.

Ce dernier sera transporté jusqu’au port par le biais d’un camion avec plateforme.

Il embarquera ensuite sur le navire qui l’acheminera dans son port de destination dans lequel il sera stocké dans un conteneur fermé, sécurisé et assuré jusqu’à son dépotage (ouverture du conteneur).